Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Fiókkoordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Fiókkoordinátort keresünk, aki felelős lesz a vállalat fióktevékenységeinek hatékony működtetéséért és az ügyfélkapcsolatok magas szintű kezeléséért. A pozíció célja, hogy biztosítsa a napi működés zökkenőmentességét, támogassa az értékesítési célok elérését, valamint koordinálja a fiók személyzetének munkáját. A fiókkoordinátor kulcsszerepet játszik a vállalat arculatának fenntartásában, az ügyfélélmény javításában és a belső folyamatok optimalizálásában.
Feladatai közé tartozik a napi adminisztratív teendők ellátása, az ügyfelek fogadása és kiszolgálása, valamint a fiókvezető munkájának támogatása. Emellett részt vesz a készletkezelésben, a pénzügyi tranzakciók ellenőrzésében, és biztosítja, hogy minden tevékenység megfeleljen a vállalati szabályzatoknak és jogszabályoknak. A fiókkoordinátor rendszeresen jelentéseket készít a vezetőség számára, és javaslatokat tesz a működés fejlesztésére.
A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, szervezőképességgel és problémamegoldó attitűddel rendelkezik. Fontos, hogy képes legyen több feladatot párhuzamosan kezelni, és hatékonyan együttműködni a csapattagokkal. A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen a precizitás, a megbízhatóság és az ügyfélorientált gondolkodás.
Ez a pozíció ideális lehet azok számára, akik szeretnének fejlődni az adminisztratív és ügyfélkapcsolati területen, és hosszú távon karriert építeni egy dinamikus, ügyfélközpontú szervezetben.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A fiók napi működésének koordinálása
- Ügyfelek fogadása és kiszolgálása
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Készletkezelés és rendeléskövetés
- Pénzügyi tranzakciók ellenőrzése
- Kapcsolattartás a központi irodával
- Riportok és jelentések készítése
- A fiókvezető munkájának támogatása
- Minőségbiztosítási előírások betartása
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, felsőfok előny
- Legalább 2 év hasonló területen szerzett tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség
- Ügyfélorientált szemlélet
- MS Office programok magabiztos ismerete
- Pontosság és megbízhatóság
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Csapatmunkára való nyitottság
- Problémamegoldó képesség
- Rugalmasság és stressztűrés
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélkezelés terén?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már felelőssége pénzügyi tranzakciók ellenőrzésében?
- Milyen adminisztratív rendszereket használt korábban?
- Hogyan biztosítja a pontosságot a munkájában?
- Mi motiválja Önt ebben a pozícióban?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen gyakran dolgozott csapatban?
- Milyen javaslatai lennének a fiók működésének javítására?
- Hogyan priorizálja a napi feladatait?
